Ленинградская улица, 11

Большое спасибо, приезжайте ещё!

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Нам жаль, что проживание оставило у вас такие впечатления. Рады, что ванная комната была отмечена положительно, но остальные замечания по состоянию квартиры, мебели, кухне, духовому шкафу, столу, стульям и интернету уже передали ответственным сотрудникам. Квартиру дополнительно проверим, проведём уборку, осмотр мебели и техники, а также примем меры по устранению недочётов. По ситуации с заменой адреса также разберёмся отдельно — понимаем, что для гостя важно заселиться именно в тот объект, который был выбран при бронировании. Спасибо, что подробно описали ситуацию. Такая обратная связь помогает нам выявлять слабые места и улучшать качество проживания для будущих гостей.

Оксана, благодарим вас за высокую оценку и приятный отзыв. Рады, что квартира показалась вам уютной и в ней было всё необходимое для комфортного отдыха. Будем рады принять вас снова.

Анна, спасибо за обратную связь. Сожалеем, что у вас осталось замечание по постельному белью. Для нас чистота — один из ключевых операционных стандартов, поэтому такую информацию обязательно передадим ответственным сотрудникам и дополнительно проверим процесс подготовки белья перед заселением. Постельное бельё у нас используется из прачечной, поэтому отдельно разберём ситуацию по вашему заезду и усилим контроль качества перед передачей квартиры гостям. Спасибо, что отметили расположение, обслуживание, своевременность заселения и соотношение цена/качество высокими оценками. Нам важно, чтобы каждый гость получал стабильный уровень сервиса, и мы учтём ваше замечание в дальнейшей работе.

Айдос, спасибо за отзыв. Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. При этом хотим отметить, что для нас вопросы чистоты и подготовки квартиры являются базовыми стандартами, и перед каждым заселением объект обязательно подготавливается. Информацию, указанную в отзыве, мы в любом случае дополнительно проверим по данному адресу вместе с ответственными сотрудниками. Что касается оплаты до заселения, это стандартное условие бронирования и подтверждения заезда, о котором гости уведомляются заранее. Такой порядок действует не выборочно, а в рамках общих правил размещения. Нам жаль, что проживание не оправдало ваших ожиданий. Все замечания по квартире переданы на дополнительную проверку, чтобы исключить подобные ситуации в дальнейшем.